شروط وأحكام

تتم معالجة جميع الطلبات المقدمة على RedBox Technologies Limited (شركة خزائن حمراء للتجارة) بواسطة redboxsa.com Limited بالنيابة عنا.

عنوان المكتب المسجل لشركة خزائن حمراء للتجارة هو برج المملكة، طريق الملك فهد، الرياض، المملكة العربية السعودية

الشروط والأحكام

يتم نقل بعض العناصر الأخرى دون حماية من التلف أو الخسارة وفي المخاطر الخاصة بك. نحن لا نقبل أي مسؤولية عن فقدان هذه العناصر أو الأضرار التي تلحق بهذه العناصر أو التي تحدث بسبب استخدام خدمتنا.

تتطلب بعض العناصر الأخرى مزيدًا من التفاصيل منك قبل أن يتم إرسالها باستخدام خدمتنا.

شروط العقد القياسية

1. التعاريف

في هذه الشروط والأحكام، حيث يتم استخدام المصطلحات التالية، يكون لها المعاني التالية:

(أ) “شحنة” يعني أي عنصر (عناصر) من أي نوع تم استلامها أو ننوي استلامها من أي مرسل على عنوان يمكننا حمله وتسليمه إلى أي مستلم في أي عنوان آخر.

(ب) “شحنة تالفة” يعني الشحنة التي لم تعد في الحالة التي استلمناها بها.

(ج) “نقطة الاستلام” يعني العنوان أو / نقطة ريد بوكس (الخزانة أو كاونتر -PUDO) التي يتم فيها تسليم الشحنة أو جمعها بواسطة الناقل أو العميل.

(د) “تم شراؤها” يعني عند قبول طلب الخدمة.

(هـ) “نقطة التسليم” يعني العنوان الذي يتم تسليم أي شحنة إليه من قبلنا.

(و) “المخاطر المستثناة” وسائل:

(1) الحرب، أو الغزو، أو أعمال العدو الأجنبي، أو الأعمال العدائية (سواء أُعلنت الحرب أم لا)، أو الحرب الأهلية، أو التمرد، أو الثورة، أو التمرد، أو القوة العسكرية أو المغتصبة، أو النهب، أو السلب أو السلب فيما يتعلق بذلك، و/أو

(2) الإشعاعات المؤينة أو التلوث الإشعاعي من أي وقود نووي أو من أي نفايات نووية ناجمة عن احتراق الوقود النووي، و/أو

(3) الخصائص المشعة أو السامة أو المتفجرة أو غيرها من الخصائص الخطرة لأي مجموعة نووية متفجرة أو مكون نووي منها، و/أو

(4) موجات الضغط الناتجة عن الطائرات والأجهزة الجوية الأخرى التي تسير بسرعة الصوت أو أسرع و/أو

(5) غياب أو فشل أو عدم كفاية التعبئة والتغليف المستخدمة في الشحنة.

(ز) “طلب الخدمة” يشير إلى ملخص الطلب المعروض في وقت تقديم الطلب. يمكن تقديم الطلبات من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك تطبيقنا للهاتف المحمول، أو موقع الويب، أو واجهة الخزانة، أو عبر تكامل واجهة برمجة التطبيقات (API) لعملاء الأعمال. يمثل طلب الخدمة التفاصيل وشروط الخدمة المقبولة لكل طلب مقدم.

(ح) “هذا الاتفاق” يعني هذه الشروط والأحكام، جنبًا إلى جنب مع طلب الخدمة.

(أنا) “نحن, نحن أو ملكنا” يعني شركة خزائن حمراء للتجارة (ريد بوكس)، جنبًا إلى جنب مع مديريها وموظفيها وأي وكلاء أو مقاولين من الباطن أو ناقلين يعملون نيابة عنها.

(ي) “أنت” يعني العميل المتعاقد معنا على النحو المبين في طلب الخدمة.

(ك) “خدمة” يعني خدمة نقل الشحنة من جانبنا وفقًا للتفاصيل المنصوص عليها في طلب الخدمة.

2. التزاماتنا

2.1 سنقوم بتنفيذ الخدمة (الخدمات) لك أثناء سريان هذه الاتفاقية، مقابل قيامك بدفع السعر المحدد في طلب الخدمة ووفقًا لشروط هذه الاتفاقية.

2.2 يحق لنا إجراء أي تغييرات على الخدمة (الخدمات) الضرورية للامتثال لأي قانون معمول به أو متطلبات السلامة أو التي لا تؤثر بشكل جوهري على طبيعة الخدمة (الخدمات) أو جودتها وسنقوم بإخطارك بذلك أي من هذه التغييرات.

2.3 نحن نضمن أنه سيتم تقديم الخدمة (الخدمات) بعناية ومهارة معقولة.

3. التحميل والتفريغ

3.1 إذا تم جمع أو تسليم الشحنة في مقر عملك، فلن نكون ملزمين بتوفير أي معدات أو عمالة، باستثناء السائق الذي يجمع الشحنة، قد تكون مطلوبة لتحميل أو تفريغ الشحنة.

3.2 سيتم قبول أي شحنة (أو جزء من شحنة) تتطلب أي معدات خاصة للتحميل والتفريغ من قبلنا للنقل فقط على أساس التفاهم والشرط بأن هذه المعدات الخاصة ستكون متاحة في نقطة التجميع ونقطة التسليم كما هو مطلوب. في حالة عدم توفر هذه المعدات وإذا وافقنا على تحميل أو تفريغ الشحنة (أو جزء من الشحنة)، فلن نكون تحت أي مسؤولية أو التزام من أي نوع تجاهك عن أي ضرر يحدث (مهما كان سببه) أثناء التحميل أو تفريغ الشحنة. يتضمن هذا أي ضرر ناتج سواء كان ذلك بسبب إهمالنا أم لا، ويجب عليك الموافقة على تعويضنا وحمايته من أي مطالبة أو طلب من أي شخص ينشأ عن موافقتنا على تحميل أو تفريغ الشحنة في هذه الظروف.

4. مسؤوليتنا

يتم لفت انتباهك بشكل خاص إلى هذا البند وحدود مسؤوليتنا ضمنه.

4.1 عندما تتعامل معنا كمستهلك، لا يوجد ضمن هذه الشروط والأحكام ما يؤثر على حقوقك.

4.2 لا يوجد في هذه الاتفاقية ما يحد أو يستبعد مسؤوليتنا عن:

(أ) الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا؛

(ب) الاحتيال أو التحريف الاحتيالي.

4.3 باعتبارنا شركة مسؤولة، سنقوم بأداء الخدمة (الخدمات) بطريقة احترافية مع المستوى المناسب من المهارة والرعاية. ومع ذلك، قد يستمر حدوث ضرر للشحنة نتيجة لتعاملنا معها، وفي مثل هذه الظروف، ستكون مسؤوليتنا محدودة على النحو المبين في هذه الشروط والأحكام. السبب وراء هذا التحديد لمسؤوليتنا هو كما يلي:

(أ) إن قيمة الشحنة ومقدار الخسارة المحتملة التي قد تلحق بك والتي يمكن أن تنشأ في حالة تلف الشحنة أو فقدانها، ليس شيئًا يمكننا التأكد منه بسهولة ولكنه شيء معروف لك بشكل أفضل. في كثير من الحالات، لا يمكن أن نعرفها على الإطلاق ولا يمكن أن يعرفها أحد سواك؛

(ب) من المحتمل أن يكون مبلغ الخسارة المحتملة التي قد تحدث أو يُزعم أنها سببت لك غير متناسب مع المبلغ الذي يمكن أن نتوقع بشكل معقول أن نفرضه عليك مقابل تقديم الخدمة (الخدمات) بموجب هذه الاتفاقية؛

(ج) ليس من الممكن بالنسبة لنا الحصول على الحماية التي من شأنها أن توفر حماية غير محدودة لمسؤوليتنا الكاملة المحتملة تجاه جميع عملائنا، وحتى لو كان الأمر كذلك، فإن هذه الحماية ستكون أرخص بكثير إذا حصلت عليها (بدلاً من أن نأخذها الحصول على هذه الحماية وتمرير التكلفة عليك) وعلى هذا الأساس، فمن الأنسب لك أن تحصل على هذه الحماية:

(د) نرغب في إبقاء تكاليف تقديم الخدمة (الخدمات) لك عند أدنى مستوى ممكن؛

(هـ) في ضوء ما ورد أعلاه، نرغب في تحديد مسؤوليتنا عن أي ضرر يلحق بك إلى المستويات التي نعتبرها متناسبة مع الرسوم المنخفضة التي نتحملها مقابل تقديم الخدمات. هذه المبالغ منصوص عليها في البند 4.5؛

(و) في هذه الشروط والأحكام، يعني الضرر الذي يلحق بك أي ضرر تلحق به (بما في ذلك أي خسارة أو ضرر للشحنة وأي خسارة أخرى، سواء كانت معروفة لك أو لنا أم لا أو في أي من توقعاتنا على وقت الدخول في هذه الاتفاقية)، مهما كان ذلك، ولكن فقط طالما كان سببه إهمالنا أو خرقنا للواجبات أو أي فعل أو إغفال غير مشروع (والذي يتضمن أي فعل أو إغفال غير مشروع عن عمد) وأي خرق لأي من الشروط لهذه الاتفاقية، أو أي شروط ضمنية بموجب القانون (حيثما ينطبق ذلك)؛

(ز) نحن نحقق في جميع المطالبات التي نتلقاها بطريقة عادلة وسريعة، ولكن هذه التحقيقات أكثر دقة ويسهل تنفيذها بعد وقت قصير من ادعاء حدوث الخسارة أو الضرر، وعلى هذا الأساس، يتم تحديد الجداول الزمنية المنصوص عليها في هذا يعد الاتفاق ضروريًا لضمان إمكانية إجراء هذه التحقيقات بشكل عادل.

مدى مسؤوليتنا

4.4 لن نكون مسؤولين إلا عن الضرر أو الخسارة التي تلحق بك إذا كانت ناجمة عن إهمالنا أو خرقنا للواجبات أو أي فعل أو إغفال غير مشروع، ويخضع ذلك فقط للقيود المنصوص عليها في هذا.

4.5 لن نكون مسؤولين تجاهك تحت أي ظرف من الظروف عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح أو خسارة الشهرة) أو عن أي خسائر أو تكاليف أو أضرار أو مطالبات خاصة أو غير مباشرة أخرى لا تنشأ بشكل طبيعي نتيجة إهمالنا أو خرقنا للواجبات أو أي فعل أو إغفال آخر غير مشروع.

4.6 لن نكون مسؤولين تجاهك:

1. تحت أي ظرف من الظروف حيث توجد أي اختلافات جوهرية (أي فرق يزيد عن 10%) بين الأبعاد والأوزان المعلنة والأبعاد والأوزان الفعلية.
2. في أي ظرف من الظروف فيما يتعلق بالأصناف المحظورة؛ عناصر الأحكام الخاصة وقوائم العناصر غير المحمية، ما لم نذكر خلاف ذلك.

حدود مبلغ مسؤوليتنا

4.7 إذا كنا مسؤولين تجاهك لأي سبب من الأسباب، فسنكون مسؤولين تجاهك فقط بالمبالغ التالية في الظروف التالية:

إذا فقدنا أو ألحقنا الضرر بجميع الشحنة، فسنكون مسؤولين عن دفع السعر الكامل للعنصر مقابل خدمات ريد بوكس بما يصل إلى 375 ريال سعودي.

4.8. من أجل التأكد من مدى مسؤوليتنا المذكورة أعلاه، سنطلب إثباتًا لقيمة ووزن الشحنة بأكملها وأي جزء أو أجزاء منها والتي تتكون منها، ويجب عليك التأكد من ذلك، قبل جمعنا أو توصيلها. من الشحنة في نقاط الاستلام، لديك سجل بذلك. لتجنب أي شك، ودون التأثير، سنكون مسؤولين فقط عن قيمة استبدال الشحنة وليس عن أي مبالغ من شأنها أن تصل إلى الربح على الشحنة أو ضريبة القيمة المضافة المطبقة (أو ضريبة مماثلة) على هذا الربح.

4.9 إذا نشأت مطالبة نتيجة لتلف الشحنة بأكملها أو جزء منها وإذا قمنا بتسوية المطالبة بمبلغ يساوي أو يزيد عن قيمة الشحنة، فيحق لنا المطالبة بملكية الشحنة و التعامل معها بالشكل الذي نراه مناسبا.

4.10 إذا كنت ترغب في دمج عدد من الحزم المنفصلة، ​​فيجب عليك القيام بذلك داخل صندوق خارجي أو عبوة تشمل كل حزمة منفصلة بشكل كامل. إذا لم تقم بذلك وتفككت أي طرد (طرود) منفصلة أثناء النقل مما أدى إلى فقدان واحدة أو أكثر منها، فبمجرد توقيع المستلم على الطرود (الطرود) المتبقية، فإنك توافق على أنه لا يمكنك إجراء المطالبة بالتعويض عن الخسارة أو الخسارة الجزئية لتلك الشحنة.

العناصر المحظورة والعناصر ذات الأحكام الخاصة والمواد غير المحمية

6.11 يتم نقل بعض العناصر الأخرى دون حماية من التلف أو الخسارة وعلى مسؤوليتك الخاصة.

لتجنب الشك، نحن لا نقبل المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر أو ضرر ناجم عن أي من العناصر المدرجة في هذه القوائم، مهما كان وأيا كان سبب هذه الخسارة أو الضرر، سواء في العقد، أو خرق الواجب القانوني، أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو غير ذلك.

الإخطار بالمطالبات

4.12 لن نكون مسؤولين تجاهك تحت أي ظرف من الظروف عن أي خسارة أو ضرر ما لم تقم بإخطارنا إما عن طريق الدردشة الحية أو البريد الإلكتروني خدمة.

(أ) 48 ساعة من تسليم الشحنة في حالة حدوث ضرر لكل الشحنة أو جزء منها أو فقدان جزء من الشحنة؛

(ب) وفي جميع الحالات الأخرى (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، فقدان الشحنة بأكملها) ضمن 5 أيام من وقت جمع الشحنة أو استلامها من قبلنا.

المبالغ المستردة

4.13 يجب أن تقدم أنت (المرسل) جميع طلبات استرداد الأموال كتابيًا إلى ريد بوكس وأن نستلمها خلال 14 يومًا من تاريخ شراء الخدمة.

الافتراضي الخاص بك

4.14 إذا تم منع أو تأخير تنفيذنا لأي من التزاماتنا بموجب هذه الاتفاقية بسبب أي فعل أو إغفال من جانبك أو فشلك في أداء أي التزام ذي صلة (“الافتراضي الخاص بك“):

(أ) يحق لنا (دون تقييد حقوقنا أو تعويضاتنا الأخرى) تعليق أداء الخدمة (الخدمات) حتى تقوم بمعالجة التقصير الخاص بك، وسيكون لنا الحق في الاعتماد على التقصير الخاص بك إذا كان التقصير الخاص بك يمنع أو يؤخر أدائنا لأي من التزاماتنا؛

(ب) لن نكون مسؤولين عن أي تكاليف أو خسائر قد تتكبدها والتي تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر عن فشلنا أو تأخيرنا في تنفيذ أي من التزاماتنا؛ و

(ج) يجب عليك تعويضنا بناءً على طلب كتابي عن أي تكاليف أو خسائر تكبدناها أو تكبدناها نتيجة بشكل مباشر أو غير مباشر لتخلفك عن السداد.

5. التعويض الخاص بك

5.1 سنفترض، لأغراض هذه الاتفاقية، أنك المالك الوحيد لكل عنصر مرسل في الشحنة، ولكن إذا قدم أي شخص آخر مطالبة ضدنا بخصوص فقدان أو تلف أي من هذه العناصر بما يتجاوز مسؤوليتنا تجاهك فإنك توافق على تعويضنا عن أي خسائر أو التزامات نتكبدها من خلال تلك المطالبة (بما في ذلك جميع التكاليف والنفقات القانونية) وتوافق على أننا لن نتحمل أي مسؤولية تجاهك في هذه الظروف، بغض النظر عما إذا كانت هذه المطالبات تتجاوز أي قيود المسؤولية المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.

5.2 أنت توافق على تعويضنا عن أي خسائر أو التزامات قد نتكبدها من خلال فقدان الشحنة أو عدم القدرة على تسليمها بسبب العلامات الناقصة أو الغامضة لهذه الشحنة.

5.3 أنت توافق على تعويضنا عن أي خسائر أو التزامات قد نتكبدها نتيجة لخرقك لأي من التزاماتك المنصوص عليها.

6. التزاماتك

6.1 أنت توافق على:

(أ) التأكد من أن المعلومات التي تقدمها في جدول الطلب كاملة ودقيقة؛

(ب) التعاون معنا في جميع الأمور المتعلقة بتقديمنا للخدمة (الخدمات)؛

(ج) تزويدنا بإمكانية الوصول إلى مقرك وأماكن إقامتك المكتبية والمرافق الأخرى حسب ما نطلبه بشكل معقول إذا كان أي منها هو نقطة الاستلام أو نقطة التسليم؛

(د) تزويدنا بالمعلومات والمواد التي قد نطلبها بشكل معقول من أجل توفير الخدمة (الخدمات) والتأكد من دقة هذه المعلومات من جميع النواحي المادية.

6.2 لن نقوم، بدون اتفاقية مكتوبة منفصلة ومحددة، بنقل: الماشية؛ السوائل؛ البضائع القابلة للتلف؛ زجاج؛ ذهب؛ نقدي؛ الغازات؛ الألعاب النارية؛ الأسلحة؛ الذخيرة؛ المواد التآكلية؛ السامة؛ القابلة للاشتعال؛ المتفجرة؛ المواد المؤكسدة أو المشعة. بالإضافة إلى ذلك، لن نحمل أي عناصر مدرجة في قائمتنا المحظورة أعلاه.

6.3 نحن نحتفظ بالحق في رفض حمل أي طرود ليست ملكًا لك أو مرسلة بالنيابة عنك.

6.4 أنت تدرك أن:

(أ) يجب قبول جميع الشحنات في نقطة التسليم، ويجب على المستلم أن يمنح سائقنا إيصالاً مناسبًا، وأنت توافق على أن هذا الإيصال يجب أن يكون دليلاً قاطعاً على تسليم الشحنة من قبلنا.

(ب) إذا كان هناك إضراب من قبل أي من موظفيك، أو موظفي أي شخص يتلقى التوصيل، فإنك توافق على أنه لن يُطلب من ممثلنا أداء أي واجبات إضافية أو أي واجبات ذات طبيعة كسر الإضراب.

7. متنوع

7.1 ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك على وجه التحديد، لا تشمل “أيام العمل” أيام الجمعة أو السبت أو العطلات الرسمية.

7.2 لن نقوم برد أي مبالغ أو تخفيض في الرسوم إذا تلقينا أقل من عدد الطرود التي تعاقدت عليها.

8. تفاوت

8.1 لن يكون أي تغيير أو تعديل أو إلغاء لشروط هذه الاتفاقية (بخلاف جدول الطلبات) ملزمًا لنا ما لم وإلى أن يتم تأكيد ذلك كتابيًا من قبل مديرنا، ولتجنب أي شك، فإنه أعلن أنه لا يوجد أي شخص آخر غير المدير لديه سلطة التفاوض أو الدخول في أي التزام نيابة عنا والذي من شأنه أو قد يؤدي (ولكن بالنسبة لهذا البند) إلى إشراكنا في أي مسؤولية قانونية على الإطلاق.

9. الفواتير ورسوم الخدمة وشروط الدفع

9.1 إعداد الفواتير

بالنسبة للعملاء الأفراد، يُطلب الدفع مقابل الخدمات مقدمًا في وقت تقديم الطلب من خلال طرق الدفع المتاحة على تطبيق الهاتف المحمول أو موقع الويب أو واجهة الخزانة.

بالنسبة لعملاء الأعمال، يتم إصدار الفواتير شهريًا، والتي تلخص جميع الطلبات المقدمة خلال فترة الفاتورة. يتم السداد خلال 14 يومًا من تاريخ الفاتورة.

9.2 رسوم الخدمة

يتم احتساب رسوم الخدمة بناءً على عوامل مثل وزن الشحنة وأبعادها ومسافة التسليم وأي خدمات إضافية مطلوبة (على سبيل المثال، التسليم السريع).

قد يتم فرض رسوم إضافية على الخدمات الخاصة، بما في ذلك تغييرات نقطة التسليم بعد الإرسال، أو تمديدات التخزين، أو عمليات التسليم المجدولة.

9.3 شروط الدفع وسياسة التعليق

يجب على العملاء الأفراد الدفع مقابل كل طلب في وقت التقديم.

من المتوقع أن يقوم عملاء الأعمال بتسوية الفواتير خلال فترة الدفع البالغة 14 يومًا. قد يؤدي عدم الالتزام بهذا الموعد النهائي إلى تعليق الحساب حتى يتم استلام الدفعة بالكامل، مما يؤثر على الوصول إلى عمليات تقديم الطلبات واستخدام الخدمة.

9.4 مراجعة وتعديل رسوم الخدمة

للحفاظ على جودة الخدمة والاستجابة للتغيرات في تكاليف التشغيل والتضخم، تحتفظ ريد بوكس بالحق في مراجعة وتعديل رسوم الخدمة بشكل دوري. سيتم إجراء أي تعديلات بناءً على الظروف الاقتصادية السائدة وعوامل التكلفة التي تؤثر على عملياتنا.

ستقوم ريد بوكس بإخطار العملاء مسبقًا بأي تغييرات، وستدخل رسوم الخدمة الجديدة حيز التنفيذ في تاريخ محدد. ستظل الطلبات المقدمة قبل تاريخ السريان خاضعة للرسوم السابقة.